Gewährleistungsansprüche & Gesetzliche Rechte
Informationen zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten und der harmonisierten EU-Gewährleistungsmitteilung (verpflichtend ab 27. September 2026).
Harmonisierte Gewährleistungsmitteilung & Kennzeichnung
Gemäß den verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen der Europäischen Union (Richtlinie (EU) 2024/825 zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel sowie Richtlinie (EU) 2019/771) steht Ihnen als Verbraucher für alle bei hemdwerk erworbenen Waren (Maßhemden, Accessoires, Stoffe) eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren ab Lieferung zu.
1. Ihre gesetzlichen Mängelrechte im Detail
Sollte ein geliefertes Produkt zum Zeitpunkt der Übergabe einen Mangel aufweisen (z. B. fehlerhafte Nähte, Stoffmängel, falsche Maße abweichend von Ihrem gespeicherten Maßprofil), haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte:
Nachbesserung
Kostenlose Korrektur, Reparatur oder Neuanfertigung Ihres Maßhemdes.
Kaufpreisminderung
Angemessene Erstattung eines Teils des Kaufpreises bei kleineren Mängeln.
Rückabwicklung
Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises bei schwerwiegenden Mängeln.
2. Das hemdwerk Qualitätsversprechen: Gratis Erstbesteller-Anpassung
Über die gesetzlichen Mängelrechte hinaus bietet Ihnen hemdwerk bei der ersten Bestellung unsere exklusive Erstbesteller-Kulanz: Sollte Ihr erstes maßgefertigtes Hemd aufgrund von anfänglichen Maßband-Ungenauigkeiten nicht absolut perfekt sitzen, passen wir es kostenlos für Sie an oder fertigen es neu an.
3. So machen Sie einen Anspruch unkompliziert geltend
Senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels (Fotos beschleunigen die Prüfung).
Sie erhalten ein Rücksendeetikett, um den Artikel kostenfrei an unser Schneiderteam einzusenden.
Wir bessern das Hemd umgehend nach oder fertigen es neu und aktualisieren bei Bedarf direkt Ihr Maßprofil.
